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    FAQ

    Expédition et livraison

    Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

    Nous préparons votre commande sous 48H.
    Nos délais de livraison sont situés entre 7 et 21 jours ouvrés.
    Si pour une raison extérieure, votre colis n’est pas livré en moins de 30 jours, nous nous engageons à rembourser l’intégralité de votre commande sur demande.

    Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

    Nous livrons partout dans le monde.
    Les frais de livraison sont offerts, quelque soitle pays dedestination.

    Pourquoi ce délai de livraison ?

    Nous collaborons avec des fabricants du monde entier afin de vous proposer nos produits au meilleur rapport qualité/prix. Nous nous assurons d’une parfaite traçabilité de vos commandes.

    Comment se passe la livraison à domicile ?

    Vos colis sont livrés par l’intermédiaire de votre poste locale, en boite aux lettres ou en main propre.
    Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison et que votre colis ne rentre pas dans votre boite aux lettres, il faudra simplement retirer votre colis à votre bureau de poste local.

    Il y a des articles manquants dans mon colis, que dois-je faire ?

    Selon les articles de votre commande, il peut arriver qu’ils soient expédiés au départ de deux entrepôts différents.N'ayez pas d’inquiétude, vous allez simplement recevoir le reste de votre commande dans un deuxième colis.

    Je me suis trompé dans l’adresse de livraison, comment puis-je la modifier ?

    Pas de panique, si votre commande à moins de 48h et n’a pas encore été expédiée, il vous suffit de nous contacter pour effectuer la modification de votre adresse de livraison.
    Si votre commande a déjà été expédiée, vous en êtes responsable et plus aucune modification ne pourra être effectuée.

    Paiements en ligne

    Quels sont les moyens de paiement en ligne mis à ma disposition ?

    Vous pouvez régler vos commande par carte bancaire ou par PayPal.
    Nous n’acceptons pas les chèques, les virements ou les paiements à réception.

    Les transactionset le sitesont-ils sécurisés ?

    Les paiements en ligne sont parfaitement sécurisés et assuréspar nos partenaires avec des protections SSL haut de gamme, vos données sont anonymes, cryptéeset sécurisées.
    Toutes les pages sur notre site internet sont également toutes sécurisées contre le piratage ou les logiciels malveillants.

    Nos garanties

    Qui êtes-vous et d’oùvenez-vous ?

    Notre entreprise à été créée en 2017 et nous avons de nombreuses années d’expérience dans la lunetteries .
    Nous sommes une entreprise Française et nos entrepôts sont basés à l’étranger.

    Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?

    Tout à fait. Nous sommes tellement certains de la qualité de nos produits que nous vous proposons une garantie 100% satisfait ou remboursé !
    Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous invitons à faire une demande au support client afin que vous puissiez nous retourner l’article sous 14 jours et nous vous rembourserons l’intégralité des produits retournés.
    Vos produits doivent être en parfait état, dans leurs emballagesd’origine et les frais de retours seront à votre charge.